Términos del servicio

Esta es una traducción al español. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, la versión en inglés es la que cuenta.

Estos términos cubren su uso de deskowls.com y del servicio de DeskOwls. DeskOwls lo opera Rob Stone en Belen, Nuevo México, EE. UU. Al usar el sitio o el servicio, usted los acepta. Envíe sus preguntas a hello@deskowls.com.

El servicio

DeskOwls ayuda a los negocios de servicios con solicitudes de reseñas en Google, revisiones de visibilidad en IA, y seguimiento por voz con IA, captación de clientes y agenda de citas. Lo que incluye su plan está en nuestra sección de precios o en lo que acordemos con usted por escrito.

Pruebas y cobros

Cuando ofrecemos una prueba o un plan piloto, su duración y condiciones son las que se indican al inscribirse. Los planes pagados se cobran por mes adelantado, sin contrato a largo plazo. Puede cancelar en cualquier momento, y el servicio sigue hasta el final del periodo que ya pagó. Lo que ya pagó no se reembolsa, salvo que lo acordemos por escrito. Un servicio de un solo pago, como el arreglo de visibilidad en IA, se paga una vez y no es una suscripción; le enviamos por correo un enlace de pago seguro.

Sus responsabilidades

• Grabación de llamadas y consentimiento. En algunos estados todas las personas en una llamada deben aceptar que se grabe. Usted es responsable de que la forma en que usa DeskOwls, incluida la grabación y cualquier saludo o aviso, cumpla con las leyes que le aplican a usted y a las personas con quienes habla.
• Mensajes de texto. Solo nos pedirá mandar mensajes a personas que hayan dado el permiso que exige la ley, y respetará a quienes pidan darse de baja.
• Solicitudes de reseñas. Solo nos dará clientes a los que de verdad atendió. No nos pedirá ofrecer regalos ni pagos por reseñas, escribir reseñas, ni pedírselas solo a los clientes contentos. Google no lo permite, y nosotros tampoco.
• Información correcta. Nos dará datos correctos sobre su negocio, servicios, precios y horarios, y nos avisará cuando cambien.
• Uso legal. No usará DeskOwls para spam, acoso, fraude ni nada ilegal.

Lo que un agente de voz con IA puede y no puede hacer

Nuestro agente de voz con IA es bueno para devolver llamadas, hacer preguntas y agendar citas, pero puede oír mal, entender mal o equivocarse, y depende de servicios de teléfono, IA y calendario de otras empresas que a veces fallan. Revise sus citas y mensajes como parte del manejo de su negocio. DeskOwls no es un servicio de emergencias. Si alguien tiene una emergencia, debe llamar al 911.

Lo que podemos y no podemos prometer

No podemos prometer un número de reseñas, un lugar en Google, ni que algún asistente de IA nombre a su negocio. La revisión de visibilidad en IA muestra lo que dijeron los asistentes de IA y Google el día en que preguntamos. Sus respuestas cambian, y nadie las controla.

Nuestros proveedores

DeskOwls funciona con servicios de otras empresas, como proveedores de teléfono y mensajes, modelos de voz y lenguaje con IA, y programas de calendario. No somos responsables de sus fallas o cambios, pero haremos lo razonable para que su servicio siga funcionando.

Responsabilidad

Hasta donde lo permita la ley, DeskOwls no es responsable de ganancias perdidas, trabajos perdidos ni pérdidas indirectas, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagó en los tres meses antes de que surgiera.

Fin del servicio

Puede cancelar en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el servicio si no se cumplen estos términos, si no se hace el pago, o si seguir sería ilegal.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Nuevo México, EE. UU.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si lo hacemos, cambiaremos la fecha de arriba. Si sigue usando el servicio después de un cambio, acepta los términos actualizados.

Vea también nuestra Política de privacidad.