Política de privacidad
Esta es una traducción al español. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, la versión en inglés es la que cuenta.
Esta política explica qué información recopila DeskOwls, por qué y qué hacemos con ella. DeskOwls lo opera Rob Stone en Belen, Nuevo México, EE. UU. Envíe sus preguntas a hello@deskowls.com.
Información que usted nos da
Cuando nos escribe o llena un formulario en este sitio, guardamos lo que nos envía: normalmente su nombre, el nombre de su negocio, su correo, su teléfono, su sitio web y cualquier mensaje. Lo usamos para responderle y darle el servicio que pide.
La demo en el navegador
Si prueba la demo en vivo de nuestra página principal, su voz se procesa para que el agente de voz con IA pueda conversar, y en pantalla aparece una transcripción. Los proveedores de voz y de IA que hacen funcionar la demo pueden procesar y guardar por poco tiempo el audio y la transcripción. Por favor no comparta información personal delicada durante la demo.
Llamadas, correos, mensajes y citas que manejamos para nuestros clientes
Cuando DeskOwls llama, escribe o manda mensajes de texto a personas en nombre de un negocio que usa nuestro servicio, por ejemplo para dar seguimiento a un cliente o para pedirle a un cliente una reseña en Google, guardamos la información que dan, como nombre, teléfono, dirección, el motivo de su contacto y los datos de la cita, y se la pasamos a ese negocio. Para las solicitudes de reseñas, el negocio nos da los nombres y correos de sus clientes, y solo los usamos para enviar el agradecimiento de ese negocio y un recordatorio. Las llamadas pueden grabarse y transcribirse para que el negocio las revise y para mejorar el servicio. En ese caso, el negocio es responsable de la información de sus propios clientes, y nosotros la manejamos en su nombre y según sus instrucciones.
La revisión de visibilidad en IA
Para una revisión de visibilidad en IA, usamos el nombre del negocio, el sitio web y la ciudad que usted nos da, y escribimos preguntas sobre su tipo de negocio en asistentes de IA y en Google. No ingresamos información personal de nadie en esas herramientas.
Mensajes de texto
Si nos da su número de celular y acepta recibir mensajes de texto, podemos mandarle mensajes sobre su consulta, sus citas o nuestro servicio. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, o HELP para pedir ayuda. No compartimos ni vendemos números de celular ni el permiso para mandar mensajes de texto a terceros ni a afiliados para su publicidad.
Estadísticas del sitio web
Usamos Microsoft Clarity para entender cómo se usa este sitio, por ejemplo qué páginas se leen y dónde hace clic la gente. Clarity usa cookies y registra de forma anónima lo que se hace en la página. Puede bloquear las cookies en la configuración de su navegador. La declaración de privacidad de Microsoft explica cómo maneja estos datos.
Con quién compartimos la información
No vendemos su información personal. Solo la compartimos con los proveedores que necesitamos para operar DeskOwls, como servicios de teléfono y mensajes de texto, proveedores de voz y lenguaje con IA, programas de calendario y de manejo de clientes, envío de correos y alojamiento web, y solo para ese fin. También podemos revelar información si la ley lo exige.
Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos la información el tiempo necesario para dar el servicio, cumplir con la ley y resolver desacuerdos, y después la borramos. Puede pedirnos que borremos su información antes.
Sus opciones
Puede pedir ver, corregir o borrar la información personal que tenemos sobre usted escribiendo a hello@deskowls.com. Le responderemos en un plazo razonable.
Seguridad
Usamos proveedores de confianza y tomamos medidas razonables para proteger su información. Ningún sistema es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad total.
Menores de edad
DeskOwls es un servicio para negocios y no está dirigido a niños. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.